3PL vs fulfillment – vad är skillnaden och vad passar bäst?

Många företag som växer inom e-handel börjar förr eller senare titta på externa logistiklösningar. Då dyker ofta två begrepp upp: 3PL och fulfillment. De används ibland som om de betyder samma sak, men det finns en viktig skillnad mellan dem.

För att välja rätt upplägg behöver man förstå vad de olika begreppen faktiskt innebär, vad som brukar ingå och vilket alternativ som passar bäst beroende på företagets behov, orderflöden och tillväxtplaner.

Vad är 3PL?

3PL står för tredjepartslogistik och innebär att ett externt logistikföretag hanterar hela eller delar av företagets logistik. Det kan omfatta flera delar av leveranskedjan, till exempel inleverans, lagerhållning, orderplock, packning, frakt och returhantering.

3PL är alltså ett bredare logistiskt upplägg där företaget får hjälp med mer än bara själva orderhanteringen. För många verksamheter blir det ett sätt att skapa struktur, minska interna belastningar och få en mer skalbar logistiklösning.

Vad är fulfillment?

Fulfillment är den del av logistiken som fokuserar på orderhanteringen, framför allt för e-handel. När en order kommer in tas den emot, rätt produkter plockas från lagret, packas och skickas vidare till kunden.

Fulfillment handlar därför främst om det dagliga flödet från beställning till leverans. I många fall är fulfillment en del av en större 3PL-lösning, men det kan också beskrivas som ett mer avgränsat fokus på e-handelns orderflöde.

Den viktigaste skillnaden mellan 3PL och fulfillment

Den enklaste förklaringen är att fulfillment är en del av 3PL. Fulfillment fokuserar främst på plock, pack och leverans av inkomna beställningar, medan 3PL omfattar ett bredare logistikansvar som även kan inkludera lagerhållning, inleverans, returflöden och andra logistiska tjänster.

Om fulfillment är själva motorn i det dagliga orderflödet, kan 3PL beskrivas som hela ramen runt logistiken.

Vad ingår oftast i 3PL?

En 3PL-lösning kan vara enkel eller omfattande beroende på företagets behov, men omfattar ofta:

• inleverans och mottagning av varor
• lagerhållning
• orderplock
• packning
• fraktlösningar
• returhantering
• inventering, märkning och andra lagerrelaterade moment
• systemkopplingar och uppföljning av varuflöden

För vissa företag innebär 3PL att hela lager- och logistikansvaret läggs externt. För andra handlar det mer om att få stöd i utvalda delar av flödet.

Vad ingår oftast i fulfillment?

Fulfillment är vanligtvis mer fokuserat på det som händer efter att kunden har lagt en order. Därför brukar följande delar stå i centrum:

• mottagning av order från e-handelssystemet
• plock av rätt produkter
• packning av ordern
• utleverans och fraktförberedelse
• ibland även returhantering

Fulfillment är alltså starkt kopplat till e-handel och kundleveranser, medan 3PL ofta täcker ett större logistikperspektiv.

När passar 3PL bäst?

3PL passar ofta bäst för företag som behöver en bredare logistiklösning och vill outsourca mer än bara orderhanteringen. Det är särskilt relevant när företaget:

• vill slippa driva eget lager
• behöver hjälp med inleveranser och lagerstruktur
• har både B2C- och B2B-flöden
• vill kunna hantera returflöden mer professionellt
• behöver flexibel kapacitet vid tillväxt eller säsongstoppar

För växande företag kan 3PL bli ett sätt att bygga en stabil logistisk grund utan att behöva investera i egna lokaler, system och personal.

När passar fulfillment bäst?

Fulfillment passar särskilt bra för e-handelsföretag som vill effektivisera själva orderflödet. Om den största utmaningen är att snabbt och korrekt hantera kundordrar, kan fulfillment vara ett naturligt fokus.

Det är ofta ett bra alternativ när företaget:

• har många dagliga e-handelsordrar
• vill korta tiden från beställning till leverans
• behöver bättre rutiner för plock och pack
• vill frigöra tid från intern orderhantering
• vill skapa ett mer skalbart flöde vid kampanjer och högsäsong

3PL eller fulfillment för e-handel?

För många e-handlare är svaret att de behöver båda, men i olika grad. Fulfillment är ofta kärnan i den dagliga e-handelslogistiken, medan 3PL blir helhetslösningen som också omfattar lager, inleveranser och returer.

Det betyder att skillnaden inte alltid handlar om att välja det ena eller det andra. I många fall handlar det snarare om hur omfattande logistikbehov företaget har och hur mycket av flödet man vill lägga externt.

Hur väljer man rätt upplägg?

Det bästa upplägget beror på företagets storlek, ordervolymer, sortiment och tillväxtplaner. Några bra frågor att ställa är:

• behöver vi hjälp med hela lagerflödet eller främst med orderhanteringen?
• har vi behov av både B2C och B2B?
• är returhantering en viktig del av upplägget?
• vill vi kunna skala upp snabbt vid kampanjer?
• hur mycket tid lägger vi idag på lager och logistik internt?

Ju större och mer varierat logistikbehovet är, desto mer relevant blir en bred 3PL-lösning. Ju mer fokus som ligger på dagliga webborder, desto tydligare blir fulfillmentperspektivet.

Vanliga missförstånd om 3PL och fulfillment

“Det är exakt samma sak”

Nej, de hänger ihop men betyder inte exakt samma sak. Fulfillment är mer avgränsat till orderflödet, medan 3PL omfattar ett större logistikansvar.

“Fulfillment är bara för stora e-handlare”

Nej, även mindre e-handelsföretag kan ha stor nytta av fulfillment om orderhanteringen börjar ta för mycket tid internt.

“3PL är bara lagerförvaring”

Nej, 3PL omfattar ofta betydligt mer än bara förvaring. Det kan inkludera allt från inleveranser och lagerhållning till frakt, returer och systemstöd.

Sammanfattning

Skillnaden mellan 3PL och fulfillment handlar framför allt om omfattning. Fulfillment fokuserar på orderhanteringen för e-handel, medan 3PL är en bredare logistiklösning som kan täcka flera delar av leveranskedjan.

För företag som vill förstå vad som passar bäst är det viktigaste att utgå från det egna behovet. Behöver du främst effektivisera plock, pack och leverans är fulfillment centralt. Behöver du en mer komplett lösning för lager, flöden och skalbarhet är 3PL ofta rätt väg.

Vanliga frågor om 3PL och fulfillment

Är fulfillment samma sak som 3PL?

Nej, fulfillment är vanligtvis en del av 3PL. Fulfillment fokuserar på orderhantering, medan 3PL är ett bredare logistikupplägg.

Vad är bäst för e-handel?

För e-handel är fulfillment ofta centralt, men många företag behöver samtidigt en bredare 3PL-lösning för lager, inleveranser och returflöden.

Kan ett företag börja med fulfillment och senare gå över till mer 3PL?

Ja, många företag börjar med att outsourca orderhanteringen och utökar sedan upplägget när logistikbehoven växer.

Ingår returhantering i fulfillment?

Det kan göra det, men returhantering är vanligare som en del av ett bredare 3PL-upplägg.